Las dudas mas comunes
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Resolvemos las dudas mas frecuentes sobre envíos, pagos, flor de temporada y más. Si no encuentras la respuesta, escríbenos.
Pedidos y Pagos
¿Cómo hago mi pedido?
Elige el ramo, arreglo o detalle que mas te guste, agregalo al carrito y completa los datos de quien lo recibe: nombre, direccion en León, telefono y el mensaje que quieras dedicar. Tambien puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a armarlo a tu gusto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria (SPEI), deposito en OXXO y pago en efectivo contra entrega en León. Estamos trabajando para agregar pago con tarjeta muy pronto.
¿Puedo incluir un mensaje personalizado?
Claro que si. Todos nuestros detalles incluyen una tarjeta de regalo gratis. Solo escribenos tu mensaje al hacer tu pedido y lo entregamos escrito a mano junto con las flores.
¿Puedo pedirlo anonimo como sorpresa?
Si, podemos entregarlo de forma anonima o firmar con el nombre que tu nos indiques. La sorpresa es parte del encanto.
Envios a domicilio
¿Hacen entregas el mismo dia?
Si, hacemos entregas el mismo dia en León, Guanajuato para pedidos confirmados antes de las 4:00 pm. Para fechas especiales (14 de febrero, 10 de mayo, etc.) te recomendamos apartar con un par de dias de anticipacion.
¿A que zonas de León hacen envio?
Entregamos en toda la ciudad de León, Gto: centro, norte, sur, oriente y poniente. Tambien llegamos a fraccionamientos cercanos. El costo de envio depende de la zona y te lo confirmamos por WhatsApp antes de cerrar el pedido.
¿Puedo cambiar la direccion de entrega?
Si, podemos cambiar la direccion siempre que el pedido aun no este en camino. Escribenos por WhatsApp lo antes posible con la nueva direccion y el nombre de quien recibe.
¿Y si no encuentran a la persona que recibe?
Si la persona no esta, la llamamos al numero que nos diste. Si no contesta, podemos dejar el detalle con un vecino o portero, o reprogramar la entrega sin costo adicional.
Flores y Productos
¿Las flores son frescas?
Si. Trabajamos con flor fresca seleccionada cada semana en proveedores locales y del Bajio. Cada ramo y arreglo se hace a mano el mismo dia de la entrega para que llegue en su mejor momento.
¿Cuanto duran las flores?
Con los cuidados adecuados, las rosas y flores frescas duran entre 5 y 8 dias. Te compartimos tips de cuidado (cambiar el agua, cortar los tallos en diagonal y mantener alejado del sol directo) junto con tu detalle.
¿Manejan flor de temporada?
Si. Ademas de rosas todo el año, tenemos girasoles, tulipanes, lisianthus, gerberas, hortensias y mas segun la temporada. Si buscas una flor en especial, escribenos y te decimos si esta disponible.
¿Que otros detalles manejan ademas de flores?
Tenemos cajas de regalo, globos metalicos, peluches, chocolates, vinos y desayunos sorpresa. Podemos combinarlos con tu ramo o arreglo para hacer un detalle completo para aniversarios, cumpleaños, dia de las madres o san valentin.
¿Hacen detalles personalizados?
Claro. Si tienes una idea especifica (color, flores favoritas, presupuesto o tema) escribenos por WhatsApp y armamos algo unico para ti, hecho a mano en León.
Garantia y Cambios
¿Que pasa si el detalle llega dañado?
Tenemos garantia de frescura. Si tu detalle llega dañado o las flores no estan en optimas condiciones, mandanos una foto por WhatsApp el mismo dia y te lo reponemos sin costo.
¿Puedo cambiar el ramo o arreglo que pedi?
Si el pedido aun no se ha preparado, podemos cambiarlo por otro del mismo valor. Escribenos por WhatsApp y lo ajustamos juntos.
¿Que pasa si me equivoque en la fecha de entrega?
Contactanos por WhatsApp lo antes posible. Mientras no hayamos empezado a preparar el arreglo, podemos mover la fecha sin costo extra.
¿Puedo devolver flores que ya recibi?
Por ser un producto perecedero, no aceptamos devoluciones de flores una vez entregadas en buen estado. Pero si algo no quedo como esperabas, escribenos: queremos que te vayas feliz con tu detalle.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en menos de 10 minutos (en horario de tienda).